1.1 系统建设背景

随着3G网络的日趋完善，高速移动数据业务成为联通业务发展的新重点。现有移动分组网维护手段单一，仅通过移动综合网管和厂家网管进行维护，而目前的网管支撑系统，更多的是面向网络、面向设备，关注的是网络设备的性能与告警。在网络质量监测方面：现有的网管仅能粗线条的统计，无法按业务类型细分；在业务质量分析方面：现有的网管只能管理网元层面，无法统计业务层信息；在故障处理方面：无法关联端到端全过程中的所有信令消息，不能存储信令消息，无法对信令消息进行历史查询功能。

综合以上各种情况和要求，移动运营商分组网信令监测分析系统的建设是必须且紧迫的。

1.2 系统定位

分组网信令监测系统是移动通信网运行维护的重要支撑系统之一，系统以不影响网络运行的高阻跨接、端口镜像、分光等方式采集各类信令和协议数据，进行信令协议解码，合成xDR（包括SDR-Session Detail Record和TDR-Transaction Detail Record），再现业务接续全过程，进行网络和业务各类指标统计，从而帮助网络维护和分析人员掌握分析网络与业务运行情况。

系统最基本、最核心功能是协议分析、呼叫跟踪，此外提供网络告警和预警，精细化的网络分析、业务分析和用户分析等功能。系统是新业务开通测试、处理用户投诉时诊断网络故障、网络和业务运行质量精细化分析的有力工具，同时也是获得网络和业务KPI指标的数据源之一。

1.3 系统应用场景

分组网信令监测分析系统的应用需求大致包括：辅助故障排查、网络实时性能监视、网络质量分析、业务质量分析、用户行为分析等方面。

在应用场景上，具体包括（但不限于）下述情况：

（1）用户投诉处理、网络故障处理：通过协议分析、呼叫跟踪、xDR查询等功能模块进行业务信令流程的详细分析，从而对用户网络投诉进行故障定位，对网络故障进行诊断分析。

（2）网络实时监视：监测系统可提供实时网络质量监视，其网络指标实时性强、粒度细，可提供关键网络指标的实时监视。借助监测系统，可及时掌握网络运行情况，先于用户投诉发现、解决网络故障，从而实现预防性网络维护，有力支撑重要客户的通信监护、重大活动的通信保障工作。

（3）网络质量分析：对KPI指标进行基于失败原因的精细化分析，从影响力最大的因素入手，主动地从根源上改善网络质量。

（4）业务质量分析：通过监测系统掌握业务质量情况，为市场部门提供支撑。

（5）用户行为分析：通过对特定客户(例如集团专用VPDN或VIP用户)进行相关分析,能定期的对该用户的使用情况（流量情况、用户数情况、业务运行情况）进行统计分析并形成报表，为集团客户的业务营销、业务保障提供有效支撑。

1.4 系统部署